מדיניות החזרות

מדיניות החזרה:

חשוב שתדעו, אנו מבקשים שתהיו מרוצה ולכן, אם אתם לא מרוצים ב 100% מהרכישה שלך – אנו נקבל את המוצרים חזרה ונזכה אותך.

ב- Bela By Be יש לכם זמן להתחרט – תוכלו להחזיר מוצרים גם אחרי שבוע, שבועיים . יש לנו רק בקשה אחת – כמו שקיבלתם ככה תחזירו – המוצר צריך להשאר כפי שקיבלת אותו ובאריזתו המקורית.

יחד עם זאת, ועם כל הרצון הטוב, חוקי משרד הבריאות מגבילים אותנו ואינם מאפשרים החזרה של מוצרים המוגדרים כתרופות, תוספי מזון , ציוד רפואי מלא, מוצרים שיוצרו בהתאמה ומזון לתינוקות.

אם יש לך ספק לפני הקנייה, אל תהססי לפנות אלינו.

תהליך ההחזרה במספר שורות:

- שמרו את המוצר באריזתו המקורית

- פנו אלינו

- תאמו את דרך החזרת המוצר אלינו

- בהחזרת המוצר יש לציין על גבי האריזה את מספר הזמנה המקורית בה קיבלת את המוצר (מספר ההזמנה מופיע על גבי החשבונית או שתוכלי לבדוק באזור האישי שלך באתר). הקפידי שהקרטון בו את שולחת את המוצר יהיה נקי מתוויות ישנות.

- מרכז ההזמנות יבדוק התאמה בין המוצר להזמנה (בדרך כלל כ 72 שעות ממועד ההחזרה)

- לאחר מכן, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי.

- מייל אישור החזרה יישלח אליכם.

יש לכם שאלות נוספות? הבהרות?

- מוקד שרות הלקוחות בטלפון 1-700-554-477 עומד לשירותך.