כללי
אתר http://pharmashops.bela.co.il/ (”האתר”) הינו בבעלות חברת בלה און ליין בע”מ (להלן: ”החברה”) ומהוה אתר לרכישה מקוונת של מוצרי פארמה. השימוש באתר וובתכנים המוצגים בו (להלן: ”התוכן”) יעשה על ידי המשתמש בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש דלהלן (”תנאי השימוש”). אנא קראי את תנאי השימוש בעיון רב, שכן השימוש באתר או כל חלק ממנו, מהווה הסכמה לכל תנאי השימוש. חלק מהשימוש בשירותים באתר כפופים להסכמה מפורשת שלך לתנאים המפורטים להלן וללא מתן הסכמתך המפורשת לא תוכלי לעשות שימוש באותם שירותים. החברה שומרת את הזכות לערוך שינויים בתנאים, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש ותנאים אלו יחייבו מרגע פרסומם באתר. תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון הפונה לנשים לצרכי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים כמובן גם לגברים.
קניין רוחני
מלוא הזכויות באתר לרבות סימני המסחר, סודות מסחריים וארגון וסידור המידע שבו וכן כל תכניו, לרבות זכויות הקניין הרוחני בעיצוב האתר, תוכנה, ישום, טקסט וכל חומר אחר (”הקניין”) שייכים לחברה. זכויות אלה חלות בין השאר על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
חל איסור להעתיק ו/או להעביר ו/או להפיץ ו/או להציג בפומבי ו/או לשנות ו/או לשדר ו/או לחלק, ו/או לפתח ו/או לתת רשיון ו/או להעביר גישה ו/או לעשות כל שימוש בתכנים אשר בשימוש המשתמשת ו/או אשר נרכשו על ידי המשתמשת אלא לצורך אישי בלבד. חל איסור להעביר את תכני האתר בין בתשלום ובין שלא בתשלום לכל צד שלישי. תכני האתר אינם ניתנים לפרסום ו/או להעברה בכתב, במדיה מגנטית, לשכפלם, להעתיקם או למסרם, בין לשימוש פרטי ובין לשימוש מסחרי.
תכנים
החברה מכבדת את הזכויות (כולל זכויות קניין רוחני) של אחרים, ועל כן מבקשת מהמשתמשים בשרותיה לנהוג באותו אופן. בנסיבות המתאימות ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא כל אחריות, ייתכן והחברה תבטל את חשבונות המשתמשים אשר יפגעו או יפרו זכויות כאלו של אחרים.
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה אינה אחראית לשירותים באתרים אחרים מכל בחינה שהיא, לרבות כל פגיעה ברגשות המשתמשים. הימצאות הקישור באתר אינה המלצה לבקר בו, אלא אם כן צוין כך במפורש
תכני משתמשים
משתמשת המבקשת להירשם כמנויה תדרש, כחלק מתהליך הרישום לבחור סיסמא ושם משתמשת. חל איסור מוחלט לבחור או להשתמש בשם משתמשת של אדם אחר באופן העלול להטעות או בכוונה להתחזות אליו. החברה שומרת לעצמה את הזכות, במסגרת שיקול דעתה הבלעדי, שלא לאשר שם משתמש אשר היא סבורה כי הוא אינו הולם, עלול להטעות או פוגע.
המשתמשת מצהירה כי ידוע לה שכל מידע, טקסט, תוכנה, מוסיקה, צליל, תמונה, גרפיקה, וידאו וכל חומר אחר שפורסם או נשלח על ידה הוא באחריותה הבלעדית, והמשתמשת אחראית באופן בלעדי לתוכן ההודעות שהועלו ו/או נשלחו על ידה לאתר ו/או למי משירותיו. המשתמשת מתחייבת כי כל הודעה, מסר וכל חומר אחר יהיו הולמים ולא יפגעו בכל זכות של אדם אחר, לרבות זכויות קניין רוחני. המשתמשת לא תעלה לאתר תכנים אסורים. ”תכנים אסורים” – כל תוכן או חומר בלתי חוקי, מאיים, מוציא דיבה ו/או לשון הרע, חומרי תועבה, פורנוגרפיה, גזענות או כל חומר אחר הפוגע בצנעת הפרט ו/או הכלל, חומר שעלול לפגוע ו/או להטריד גולשות אחרות, וכן כל תוכן או חומר שעשוי לפגוע ברגשות הציבור, העשוי להוות ו/או לעודד התנהגות פלילית או להקים עילה לתביעה אזרחית או להפר בכל דרך אחרת הוראת כל דין.
המשתמשת מצהירה כי כל תוכן שיועלה לאתר על ידי משתמשים, ובכלל זה תמונות ותכני וידאו ואודיו בבלוגים ו/או באלבומים ו/או בחדרי צ'אט ו/או כל חומר אחר המועלה על ידי המשתמשים לאתר ו/או למי מן השירותים (”תכני משתמשים”), הינו בבעלותה ובאחריותה של המשתמשת שהעלתה אותו כאמור. וכי אין שום מגבלה המונעת מהמשתמשת להעלות את תכני המשתמשים ו/או לפרסמם ברבים.
המשתמשת מתחייבת לפטור את החברה באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר מאחריות כלשהי לכל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה מכל מן וסוג שהוא, שנגרמו או ייגרמו למשתמשת והקשורים, במישרין או בעקיפין, לתכני משתמשים המועלים ו/או המופיעים באתר.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לפרסם ו/או למחוק באופן מלא או חלקי, בתכני המשתמשים בין אם טרם הועלו לפרסום ובין אם כבר פורסמו, ללא צורך בהסכמת המשתמשת או מתן הודעה מוקדמת למשתמשת, לרבות המרת תכני המשתמשים לסוגי קבצים שונים בהתאם לצורכי החברה.
בעצם העלאת תכנים על ידי המשתמשת לאתר, המשתמשת מקנה לחברה, באופן בלתי חוזר וללא תמורה, רישיון שימוש בתכנים אלו. רישיון זה אינו בלעדי. אין בהעלאת תכני המשתמשים לאתר כדי לשלול מבעלי זכויות היוצרים בתכני המשתמשים את זכויות היוצרים בתכנים אלו, ו/או לפגוע בזכויות היוצרים ו/או להעבירן לידי החברה.
המשתמשת לא תעלה לאתר ולכל שירות בו כל תוכן המהווה תכנים אסורים. כמו כן המשתמשת לא תעלה לאתר חומר פרסומי ומסחרי כלשהו ולא תנהג בכל דרך העלולה לגרום לחברה נזקים.
המשתמשת לא תאסוף נתונים על משתמשים אחרים ולא יספק מידע על פעולות בלתי חוקיות.
כל שימוש על ידי צד ג' בתכני המשתמשים, ללא אישור בעל הזכויות, מהווה, בין היתר, עבירה על חוק זכות יוצרים 1911.
בנוסף מתחייבת המשתמשת לפצות ולשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה, מכל מן וסוג שהוא, שנגרמו או ייגרמו לחברה, והקשורים, במישרין או בעקיפין, לתכני משתמשים המועלים באתר, וזאת מיד לאחר דרישתה הראשונה של החברה, והוא מוותר באופן סופי, מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר עם התכנים האמורים.
בנוסף להתחייבות המשתמשת שלא להעלות תכנים אסורים לאתר, מצהירה המשתמשת ומתחייבת כדלקמן:
- לא להציק למשתמשים אחרים בבקשות מטרידות ואמירות מגונות;
- לא להציף פורומים ו/או כל שירות אחר באתר בהודעות סרק ו/או בהודעות חוזרות, באופן הפוגע ו/או המפריע לשימוש באותו שירות;
- לא להפיץ באמצעות האתר ושירותיו דואר זבל (”Spam”) ולא לחדור לחומר ו/או לקבצי מחשב שלא כדין ו/או להעביר תוכנות מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים וירוסים, לרבות תוכנות ריגול וכן תוכנות עוינות אחרות, ובכלל זה ”סוס טרויאני”, ”תולעים”, ”ואנדלים” יישומים מזיקים וכיו”ב.
- לא להעלות לאתר חומר שידוע לגולש שהוא שקרי ו/או מטעה;
- לא להעלות לאתר כל חומר שפרסומו נאסר על פי כל דין;
- לא לפרסם פרטים אישיים של משתמשים אחרים לרבות שמם, כתובתם, מספר טלפון או כל פרט מזהה אחר;
- לא להעלות לאתר סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטליים, אתרי אינטרנט או שירותים הטעונים הרשמה ו/או תשלום, בלא הרשמה ו/או תשלום כאמור.
מכירות באתר
האתר מאפשר לך לרכוש באופן ישיר מגוון מוצרי פארם המוצעים לך והמסופקים על ידי ספקים ו/או יצרנים ו/או מפיצים שונים (להלן: ”הספק”). כל מוצר הנמכר באתר מוצג על גבי ”דף מכירה” אשר כולל את פרטי המוצר, מחיר המכירה שלו ופרטים רלבנטיים נוספים (להלן: ”דף מכירה”). יש לציין כי כלל המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ על פי החוק.
המכירות באתר יכולות להתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת הסליקה של האתר (להלן: ”עסקת אשראי”). עסקת אשראי מתבצעת על ידי הזנת פרטיך האישיים בדף מאובטח בתקן SSL. לאחר מכן, תועברי לדף סליקה המתארח אצל חברת צד ג' שם יהיה עליך להזין את פרטי כרטיס האשראי והעדפת התשלום בהתאם לתנאי העסקה.
דף הסליקה ופעולת סליקת האשראי מתבצעת על ידי חברת credit gourd LTD הנמנית בין ספקי השירות של חברות האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי ועומדת בכל התקנים המחמירים של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות. עם קבלת אישור ביצוע העסקה מדף הסליקה תועבר חזרה אל האתר שם תקבלי מספר הזמנה המאשר את הזמנתך ובמקביל תישלח אליך חשבונית ממוחשבת החתומה בחתימה אלקטרונית בהתאם לדרישת חוק החתימה האלקטרונית באמצעות הדואר האלקטרוני שהזנת. במידה והמערכת תיתקל בסירוב חיוב האשראי תקבלי הודעה מתאימה לכך.
בכל מקרה של סירוב אמצעי התשלום תופיע למבצעת הפעולה הודעה מתאימה ועליה לפנות אל החברה לצורך השלמת העסקה בעסקה טלפונית או לחילופין לפנות למשרדי החברה לסיוע בסגירת העסקה.. יש לציין ולהדגיש כי עסקה לא נחשבת כעסקה מושלמת עד לקבלת אישור ביצוע עסקת אשראי מחברת האשראי הרלבנטית. יובהר כי מועד המשלוח יוחל מיום קבלת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה.
בכל מקרה של סירוב אשראי על מבצעת הפעולה ליצור קשר טלפוני עם החברה בתוך 7 ימים מרגע שליחת ההודעה על עסקה לא מושלמת. קרה ומבצעת הפעולה לא השלימה את העסקה בתוך פרק זמן זה, החברה רשאית להתייחס לעיסקה כמבוטלת.
למבצע הפעולה ניתנת האפשרות לפנות לחברה ולבקש שינוי תנאי התשלום או באמצעי התשלום כל עוד אלו עומדים בתנאי העסקה ובכפוף למדיניות של חברות האשראי. במקרה והשינוי כרוך בתוספת עלות מצד חברת הסליקה ו/או חברת האשראי ואזי החברה תחייב את מבצעת הפעולה באותה תוספת עלות.
כל משתמשת שביצעה רכישה באתר רשאית לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, פירוט ראי במדיניות ההחזרות.
חשוב לציין כי מילוי פרטים כוזבים בעת ביצוע הרכישה מהווה ביצוע עבירה פלילית ומבצעת הפעולה צפויה להליכים משפטיים אזרחיים ופליליים.
במקרה ומוצר שנרכש אזל מהמלאי תנתן הודעה טלפונית לרוכשת ובהתאם, רשאית הרוכשת לבטל את הזמנתה במידה ולא יימצא עבורה מוצר תחליפי העומד לשביעות רצונה ואישורה.
לא יתבצעו באתר מכירות סיטונאיות. האתר רשאי להגביל מעת לעת את כמות המוצרים הנרכשת מכל סוג/
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את הספק, את החברה ואת האתר. כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי המוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו ע”י הספק ונמצאים באחריותו הבלעדית והמלאה של הספק. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמשת או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או פעולת רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא. החברה תעשה כל מאמץ סביר לתקן כל תקלה ו/או טעות טכנית אשר תיפול באתר, והכל לפי מיטב יכולתה ולפי האמצעים אשר יהיו קיימים באותה העת.
ידוע לך והנך מסכימה לכך כי הנהלת האתר שולחת מעת לעת עדכונים ו/או חומרים פרסומיים אחרים למנויי האתר והמשתמשים בו באמצעות דואר אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות טקסט לטלפון הנייד. תנאים אלו מתווספים לכל התנאים האחרים אשר מופיעים באתר בהקשרים ספציפיים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר, לשנות את מראהו מעת לעת, להוריד קישורים ו/או כל מידע אחר המופיע באתר, את מבנהו וכן את מגוון השירותים המוצעים דרכו וזאת ללא כל צורך או התחייבות להודיע לך על כך ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
אספקה והובלה
החברה תהא אחראית להובלת המוצר שרכשת לכתובת אותה ציינת בעת ההזמנה ובהתאם לחלון הזמן שהוגדר בחלונית ”בחרי זמן למשלוח”.
דמי המשלוח נקובים בעמוד הקופה בהתאם לבחירת אופן המשלוח על ידך.
בשלב זה, אספקת המוצרים מוגבלת לשטח מדינת ישראל בלבד למעט אזורים המוגדרים כאזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית.
האתר יחליף או יחזיר את תמורתו של כל מוצר פגום, אשר נמסר ללקוחה בהתאם לתנאי ההחזר אשר יפורטו להלן:
- המוצר הוחזר תוך 100 יום.
- המוצר יימסר לשליח במועד שיתואם עם הנהלת האתר
- המוצר הוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו כל שימוש, או שנעשה בו שימוש מזערי עד שנמצא פגום;
- שמו ופרטיו המלאים של הלקוח יצורפו למוצר בנוסף למספר ההזמנה. המשתמש יתיר לחברה להעביר את שמו וכתובתו לספק של המוצר.
- יש להדגיש כי חוקי משרד הבריאות לא מאפשרים לנו לקבל חזרה מוצרים המוגדרים כתרופות ותוספי מזון ולכן לא ניתן להחזיר תרופות, תוספי מזון, ציוד רפואי מלא ומוצרים שיוצרו בהתאמה.
אחריות
כלל המוצרים הנמכרים דרך האתר לרבות תוספי התזונה הנמכרים דרך האתר הינם באחריות הבלעדית של הספק של אותם מוצרים שנרכשו. החברה ו/או האתר אינם היצרן ו/או היבואן ולכן לא יישאו באחריות כלשהי למוצרים שנרכשו באתר.
נתוני הפריטים אשר נמסרים באתר הם כפי שנמסרו לנו על ידי יצרני ו/או משווקי הפריטים והם באחריותם הבלעדית. האתר לא יהיה אחראי לתוכנם ונכונותם של נתונים אלו.
ברכישת המוצרים אין החברה ו/או האתר אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם לרוכש לרבות נזקים בריאותיים. האחריות הבלעדית לנזקים כלשהם שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר שנרכש דרך האתר הינה בידי היצרן של אותו מוצר.
הואיל והגישה לאתר תלויה בספקי אינטרנט וצדדים שלישיים, הרי שהחברה אינה יכולה להבטיח כי האתר יהיה זמין בכל זמן ו/או כי לא יחולו הפרעות באתר,
החברה אינה אחראית לדעות ו/או לתכנים ו/או למסרים של המשתמשת אשר מועלים לאתר ו/או לכל שירות אחר של החברה והיא אינה אחראית לפרסום המידע הכלול בפורומים ו/או בבבלוגים ו/או בצ'אטים ו/או בכל שירות אחר של החברה, ברבים.
החברה נוקטת את כל האמצעים הסבירים העומדים לרשותה על מנת לאכוף את האמור לעיל וכן בודקת ומבקרת באופן שוטף את התוכן הקיים באתר ע”י מגוון אמצעים אנושיים וטכנולוגיים. החברה רשאית לסרב לפרסם תכנים אשר לדעתה מפרים את תנאי האתר ו/או עלולים לפגוע באתר ו/או בצד שלישי כלשהו, והיא רשאית למחוק תכנים כאלו בכל עת.
משתמשת אשר תפר הוראה מהוראות תנאי שימוש זה תופסק מיידית אפשרותה להשתמש בשירותי האתר והחברה שומרת לעצמה את האפשרות לנקוט נגדו הליכים משפטיים. המשתמשת תשפה את החברה, בעליה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה על כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה אשר יגרמו לחברה עקב הפרה של אחד או יותר מן התנאים.
אין לראות בטקסטים המופיעים באתר לרבות פרטי המוצרים הנמכרים בו משום הבעת דעה לגבי אופי המוצר, טיבו או פעולתו הרפואית מטעם החברה ואין לראות בחברה כאחראית לעולה מן הכתוב בתיאור המוצרים ואופן פעולתם לרבות יתרונותיהם הבריאותיים.
מבלי לפגוע באמור לעיל, כל מידע המופיע באתר הינו בבחינת מידע כללי בלבד ואין לראות בו בשום צורה כ”ייעוץ רפואי” ו/או ”המלצה לטיפול” ו/או ”עובדה רפואית”. המידע הינו כללי ואין אפשרות להתאים את המידע באופן פרטני לכל אדם ואדם ולכן יש להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך בטרם רכישת המוצרים.
שימוש באתר
המשתמשת תהיה אחראית לכך שציוד המחשבים אשר ברשותה וכן החיבור לרשת האינטרנט הינו תקין. החברה איננה אחראית לקושי ו/או מניעה אשר יפגעו באפשרות לרכישת מוצרים. ככל שהדבר תלוי בחברה, החברה תעשה כל אשר ביכולתה לפתור כל מניעה או בעיה כאמור.
החברה אינה מתחייבת כי הקישורים אשר באתר יהיו תקינים. הימצאותו של קישור מסוים באתר אינה מעידה על כך שהמידע הנמצא באתר המקושר הינו אמין או מדויק והחברה לא תשא בנזק, מכל סוג שהוא, אשר יגרם לך בקשר לכך.
פרטיות
במהלך ביצוע רכישה ייאספו על ידי האתר פרטייך האישיים הכוללים בין היתר את שמך המלא, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון וכיו”ב. השימוש במידע זה נועד על מנת לשפר וליעל את השירות באתר. למען הסר ספק, לא מתבצע איסוף של מספר כרטיס אשראי.
הינך מסכימה בזאת כי כל הפרטים הנאספים על ידי המערכת במהלך הליך הרכישה ייאגרו במסד הנתונים של החברה ויכולים לשמש אותה לביצוע מחקר סטטיסטי ו/או ועל מנת ליידע אותך בדבר מוצרים ושירותים (המוצעים על ידי האתר ועל ידי צדדים שלישיים) העשויים לעניין אותך ולשגר אליך דברי פרסומת של מפרסמים. את המידע כאמור ואת דברי הפרסומת תהיה החברה רשאית להביא לידיעתך באמצעות (א) משלוח לכתובת המגורים שלך; (ב) משלוח הודעות אלקטרוניות לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסרת; (ג) הודעות מסרים קצרים, בין השאר לטלפון הסלולארי שלך (SMS); (ד) מערכות חיוג אוטומאטיות להעברת פקסימיליה או מסר קולי מוקלט לטלפון הנייד שלך או הקווי
הסכמתך כאמור לעיל מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס”ח – 2008. מובהר כי על אף הסכמתך כאמור, את תהיי רשאית לחזור בך מהסכמה זו על ידי משלוח הודעת סירוב לחברה בכתב או בדרך בה שוגר אליך דבר הפרסומת.
בהסכמתך לתנאי השימוש, הנך מרשה לחברה לעשות שימוש במידע שייאגר אודות שימושך באתר לצורך הפקת וניתוח סטטיסטי והעברתו לצדדים שלישיים כל עוד המידע אינו מזהה אותך באופן אישי והכל בכפוף להוראות החוק.
החברה מתחייבת כי לא תמסור את פרטי לקוחותיה לגורם צד ג' כלשהו ולא תעשה כל שימוש לרעה במידע הנאסף.
במידה ונשלח למשתמש תוכן שיווקי באמצעות מערכת דיוור אוטומטית בניגוד לרצונו יש לפנות לחברה בדואר חוזר לצורך הסרתו מרשימת התפוצה.
החברה רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות” הנשמרות על גבי המחשב האישי שלך. נציין כי בעוגיות לא נשמר אף פריט מידע שיכול לזהות את המשתמש באופן אישי ושמורה לך הזכות למחוק את ה”עוגיות” הללו בכל עת באמצעות הדפדפן.
דין וסמכות שיפוט
על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל והצדדים מסכימים כי מקום השיפוט הבלעדי יהא בתי המשפט של תל אביב – יפו.
